Kullanıcı ziyaretlerini ve sorularını memnuniyetle karşılıyor, ürün bilgilerini ve teknik desteği derhal sağlıyoruz. Kullanıcılara model seçiminde yardımcı olabilir ve şirket merkezimizde ücretsiz kablo bilgisi eğitimi sunabiliriz.
Sözleşmeyi imzaladıktan sonra kullanıcılar, üretimin denetimi için personel gönderebilirler. Makul önerilere dayanarak derhal iyileştirmeler yapacağız ve bölge personeliyle işbirliği yapacağız. Üretimi kesinlikle sözleşme gerekliliklerine göre organize edeceğiz ve zamanında teslim edeceğiz. Talep edilmesi halinde fabrikadan çıkmadan önce ortak denetimler yapabilir, sevkıyat öncesi kalite güvence sertifikalarını ve irsaliyelerini verebilir, müşteriler adına nakliyeyi ayarlayabiliriz. Taşıma sırasında herhangi bir hasar meydana gelirse, müşteriyi memnun edecek şekilde derhal müdahale edeceğiz. Varışta talep edilmesi halinde kabul denetimlerine katılabiliriz. Kablo döşeme, kullanım ve bakım konusunda ücretsiz eğitim ve yerinde rehberlik sağlayacağız. Yanlış model seçimi, yetersiz adet veya acil tedarik ihtiyacı durumlarında üretime öncelik vereceğiz.
Hizmet taleplerine 24 saat içinde yanıt vereceğiz ve personelimizi yerinde müdahale için derhal sahaya göndereceğiz. Garanti süresi boyunca (teslimattan sonraki 12 ay içinde), gerçekten bizim sorumluluğumuzda olan kalite sorunları varsa, masrafları bize ait olmak üzere, ürünün ücretsiz olarak taşınması, değiştirilmesi veya iade edilmesinden biz sorumlu olacağız. Genel olarak 6 gün içerisinde, acil durumlarda ise 3 gün içerisinde sahada oluyoruz. Sorun kullanıcının sorumluluğundaysa, sorunun çözülmesine aktif olarak yardımcı olacağız. Kapasite fazlası veya tasarım değişiklikleri nedeniyle artık uygun olmayan ürünler için daha sonraki işlemlerde işbirliği yapacağız. Kurulum ve kullanım sırasında teknik rehberliğe ihtiyaç duyulursa, ücretsiz servis için profesyonel personel göndereceğiz. Kullanılmayan kabloların taşınmasında da yardımcı olabiliriz.
